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Vue d'ensemble

Tevyra regroupe la gestion de vos outils IT dans une seule interface. Cette page vous présente les concepts principaux pour bien démarrer.

Comment ça fonctionne

Vous (navigateur)
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│  Tevyra      │  ← Votre tableau de bord sur app.tevyra.com
│  (interface) │
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│  Tevyra API  │──────▶│  Vos outils (Zabbix,    │
│              │       │  Freescout...)           │
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│ Tevyra Proxy │──────▶│  Vos outils internes    │
│ (chez vous)  │       │  (AD, Zabbix on-premise) │
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Concepts clés

Organisations et tenants

  • Organisation : votre entreprise dans Tevyra
  • Tenant : un espace de travail au sein de l'organisation (utile si vous gérez plusieurs entités, filiales ou clients)
  • Chaque tenant a ses propres modules, configurations et données

Modules

Les modules connectent Tevyra à vos outils. Une fois installé et configuré, un module peut :

  • Collecter des données : utilisateurs AD, tickets Freescout, hôtes Zabbix, licences M365...
  • Exécuter des actions : créer un utilisateur, acquitter une alerte, assigner un ticket...
  • Afficher des métriques : nombre de tickets ouverts, hôtes en panne, licences restantes...

Vous installez les modules depuis l'App Store intégré à Tevyra.

Proxy

Certains de vos outils ne sont pas accessibles depuis Internet (Active Directory, Zabbix on-premise...). Le Tevyra Proxy est un petit agent que vous installez dans votre réseau pour faire le lien :

  • Il interroge vos systèmes internes à intervalles réguliers
  • Il transmet les données collectées à Tevyra de manière sécurisée
  • Il exécute les actions demandées depuis l'interface

Quand ai-je besoin du proxy ?

Le proxy est nécessaire pour les modules qui accèdent à des systèmes internes (Active Directory, Zabbix on-premise). Pour les services cloud (Freescout hébergé, Microsoft 365), le proxy reste optionnel.

Rôles et permissions

Tevyra permet de contrôler finement qui peut faire quoi :

  • Administrateur : acces complet, gestion des modules et utilisateurs
  • Operateur : peut executer des actions et consulter les donnees
  • Lecteur : consultation seule

Les roles peuvent etre definis au niveau de l'organisation ou d'un tenant specifique.

En pratique

Voici le parcours typique pour commencer :

  1. Connexion : connectez-vous a app.tevyra.com
  2. App Store : rendez-vous dans Parametres > App Store pour installer un module
  3. Configuration : saisissez les informations de connexion a votre outil (URL, identifiants...)
  4. Activation : activez le module — la collecte demarre automatiquement
  5. Supervision : consultez vos donnees dans le tableau de bord du module

Prochaines etapes